Kundenservice

Ja. Allerdings nur vor Ort. Eine persönliche Beratung ist für die richtige Matratze äußerst wichtig.

Ja! Gerne können Sie vor Ort zusehen, wie Ihre Ware angefertigt wird.

Daunenprodukte mit 100% Daunenfüllung sind qualitativ hochwertiger. Die Lebenserwartung einer Feder liegt bei 5 bis 10 Jahren. Bei einer Daune liegt sie zwischen 20 und 30 Jahren. Das liegt daran, dass eine Feder brechen kann und somit schneller verschlissen ist als eine Daune.

Neben den klassischen Daunen- und Federfüllungen bieten wir auch Zudecken mit Naturtextilien an. Diese sind: Schurwolle, Kamelhaar, Wildseide, Zirbenholz, Bambus, Hanf, Baumwolle und Leinen. Diese Textilien sind für Jeden geeignet. Für eine Beratung können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren.

Kein Problem, schreiben Sie uns einfach eine Mail! Da wir alles selbst anfertigen, können wir auch auf die meisten Wünsche und Individualisierungen eingehen.

Für den Winter: Biber, Flanell

Fürs ganze Jahr: Mako-Satin, Jersey

Für den Sommer: Seersucker, Renforcé

Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung unter "Lieferung" (Tracking ID).

Wenn Sie Daunen- oder Federprodukte von uns erhalten haben (Kopfkissen oder Zudecken) empfehlen wir Ihnen diese gleich nach Erhalt aus der Transporttüte zu nehmen. Schütteln Sie den Artikel auf und hängen/legen Sie diesen für ein paar Stunden ausgebreitet über einen Stuhl/Bett. Danach können Sie ihn beziehen und benutzen.

Bettwäsche sollte vor Gebrauch (laut Waschanleitung) gewaschen werden.

Wir verwenden gut erhaltene Kartons mehrfach. Das bedeutet, dass wir erhaltene Kartons prüfen und ggf. wieder in den Versand geben. Damit möchten wir uns am Umweltschutz beteiligen und den Verpackungsmüll so gering wie möglich halten. Wenn Sie Ihre Bestellung verschenken möchten oder auf einen neuen Karton bestehen, können Sie uns gerne vorher per Mail kontaktieren.

Eine Bettwäsche sowie auch Kissenbezüge sollten vor Gebrauch nach der Waschanleitung gewaschen werden bevor man diese benutzt.
Bei allen anderen Produkten raten wir davon ab. Wir empfehlen den Artikel ausgebreitet für ein paar Stunden (oder über Nacht) liegen zu lassen. Wenn möglich an der frischen Luft.

Ja! Allerdings haben wir im Laden nur eine kleine Auswahl an Produkten.
Wenn Sie sich Kopfkissen oder Zudecken anschauen möchten, rufen Sie uns vorher bitte an, dann können wir diese anfertigen.
Wenn Sie auf der Suche nach Bettwäsche, Kissenbezüge etc. sind, schauen Sie am besten vorher in unserem Shop nach. Dort finden Sie eine riesen Auswahl an unterschiedlichsten Produkten. Notieren Sie sich einfach die Artikelnummern und wir können die Artikel vor Ort für Sie aus dem Lager holen.

Nein. Sie können direkt über unseren Shop bestellen. Falls Sie bei der Bestellung Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per Mail kontaktieren.

Unsere Betten Hofmann Produkte sind mit unseren Eigensiegel Bella-Dauna (für Hausstauballergiker geeignet) und Öko-Tex Standard 100 (schadstoffgeprüft) ausgezeichnet. Zudem werden unsere Produkte in Deutschland angefertigt.

Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

Nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, kann die Rückerstattung bis zu 10 Arbeitstagen dauern.

Wenn Sie unsere Produkte über eine andere Plattform wie z.B. Amazon gekauft haben, leiten Sie bitte die Rücksendung über die jeweilige Plattform ein.

Wenn Sie über unseren Shop gekauft haben, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie müssen uns dafür nicht kontaktieren. Achten Sie darauf, auch alle Bestandteile Ihres Produkts wieder zurückzusenden. Bei einer Bettwäsche wäre das z.B. die Verpackung.

Bitte melden Sie sich in solchen Fällen immer gleich per Mail an uns.

Innerhalb von 14 Tagen, beginnend ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sich schriftlich an uns gewendet haben, müssen Sie die Ware an uns zurückgesendet haben. Sollte die Ware, erst nach 14 Tagen bei uns eintreffen, können wir leider keine Rückerstattung mehr vornehmen.
Das betrifft sowohl das Widerrufsrecht, als auch die gesetzliche Gewährleistungsfrist.

Wir empfehlen Ihre Kopfkissen alle drei Jahre zu waschen.

Sie können unsere Betten Hofmann Produkte mit Daunen-und Federfüllung bei 60°C zuhause waschen. Verwenden Sie keinen Weichspüler. Verwenden Sie ausschließlich eine kleine Menge Feinwaschmittel. Achten Sie unbedingt darauf, Ihre Kissen sowie Zudecken mindestens 5x in den Trockner zu legen, ansonsten können Verklumpungen und Gerüche entstehen.

Wir empfehlen Ihre Bettdecke alle fünf Jahre zu waschen.